Conditions Générales de Vente

1. Identification du vendeur

Cloud eSport est une association à but non lucratif de droit suisse, basée à Yverdon-les-Bains, Vaud, Suisse. Contact : contact@cloud-esport.ch

2. Produits

Les produits proposés sur notre boutique sont des articles officiels Cloud eSport (maillots, accessoires). Les photos sont non contractuelles et peuvent présenter de légères différences de couleur selon les écrans.

Les articles peuvent être vendus en mode pré-commande : dans ce cas, la production est lancée après validation des quantités. Le délai estimé est indiqué sur la page produit.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. Cloud eSport se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation.

Les frais de livraison sont ajoutés au montant de la commande et indiqués avant la validation. La livraison est offerte pour toute commande supérieure ou égale à CHF 80.00.

4. Commande

La commande est validée après paiement complet. Un email de confirmation vous est envoyé à l'adresse fournie. Cloud eSport se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de problème de stock ou d'erreur de prix manifeste.

5. Paiement

Le paiement s'effectue de façon sécurisée via Payrexx, qui accepte les cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard), TWINT, PostFinance et d'autres moyens de paiement suisses. Les données de paiement sont traitées directement par Payrexx et ne sont pas stockées sur nos serveurs.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées via Swiss Post dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables après confirmation du paiement (hors pré-commande). Un email de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

• Suisse : CHF 10.00
• International : CHF 14.50
• Offerte dès CHF 80.00 d'achats

Cloud eSport ne peut être tenu responsable des retards imputables à La Poste ou aux transporteurs.

7. Réserve de propriété

Les articles commandés restent la propriété exclusive de Cloud eSport jusqu'au paiement intégral et effectif du prix. En cas d'échec ou d'annulation du paiement, Cloud eSport se réserve le droit de récupérer les articles expédiés.

8. Force majeure

Cloud eSport ne peut être tenu responsable de l'inexécution ou du retard d'exécution de ses obligations en cas d'événement de force majeure, notamment : rupture de stock fournisseur, grève des transporteurs, pandémie, perturbation des réseaux de paiement, catastrophe naturelle ou tout autre événement imprévisible et indépendant de la volonté de Cloud eSport.

Cloud eSport informera le client dans les meilleurs délais et proposera soit un délai de livraison alternatif, soit un remboursement intégral si la commande ne peut être honorée.

9. Réclamations et SAV

En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception à contact@cloud-esport.ch avec photos à l'appui. Nous procéderons à un échange ou remboursement selon les cas.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande (nom, adresse, email) sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi de votre commande. Elles ne sont pas transmises à des tiers, sauf au transporteur pour la livraison. Conformément à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD, en vigueur depuis le 1er septembre 2023), vous pouvez demander la modification ou suppression de vos données en nous contactant.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les tribunaux du canton de Vaud sont seuls compétents.

Dernière mise à jour : 27/07/2026